Plan de choque urgente ante la caótica gestión del DNI en Salamanca

La Asociación Española de Consumidores situó este miércoles a la oficina de expedición de DNI de Salamanca a la cola del país con una espera de 50 días para renovar el documento. Solo Gerona (63), Vigo (56), Santiago (55) y Pontevedra (55) tienen peores números que la ciudad frente a provincias vecinas como Zamora y Palencia en la que tan solo había que esperar un día para renovar el DNI. Tal y como pudo comprobar LA GACETA en la mañana de ayer, la primera cita libre era para el 24 de agosto.

Esta espera de 50 días en Salamanca se produce en un momento crítico para las vacaciones o que hayan podido perder o hayan sido víctimas de un robo y necesiten la documentación para viajar. «No es lógico que haya 62 días de diferencia entre las ciudades más rápidas con las más lentas», lamenta Miguel Á. Ruiz, portavoz del colectivo que achaca a esta desigualdad por la falta de medios. Hasta ahora las últimas dificultades se habían producido en el mes de febrero cuando las demoras llegaron a ser de poco más de un mes.

Ante esta situación, LA GACETA se puso en contacto con la Comisaría de la Policía Nacional y la Subdelegación del Gobierno para conocer las causas, ya que la mayoría de las ciudades se encuentran en una situación similar de urgencia de renovación de documentos ante las vacaciones de la segunda quincena de julio y el principal éxodo del mes de agosto. Ante esta situación, desde la Policía Nacional se reconoce un «aumento de manera puntual de hasta 50 días « que justifican en el aumento de la demanda. En este sentido, señalan que las personas que veranean en los pueblos de Salamanca suelen aprovechar para la renovación de sus DNI. «Este aumento en la cita tiene carácter cíclico toda vez que en el periodo estival es cuando más citas se solicitan al tiempo que coincide con el periodo vacacional de los funcionarios del equipo», señalaron desde la Comisaría en la que también recordaron que el año 2023 ha sido el de mayor expedición de DNI y pasaportes.

Tras recibir la denuncia de este periódico y hacer constar la situación, la Policía anunció un «plan de refuerzo inminente del servicio» con el objetivo de reducir el tiempo de cita. «El plan tendrá que producir sus efectos en las próximas semanas». No hubo que esperar tanto. En cuestión de cuatro horas, la Comisaría de la calle Jardines resolvió esta deficiencia en el funcionamiento del servicio público: se habían liberado 314 citas desde hoy y la mayoría de los días de las siguientes siete semanas en las que era imposible reservar hasta que LA GACETA se puso en contacto con la Subdelegación del Gobierno.

A primera hora del día, la primera cita disponible para renovar el DNI era el 24 de agosto y ese día solo había disponibles dos: a las 13:48 y a las 14:00 horas. En ningún caso, según fuentes de la Policía, en este cambio de citas ha habido un error informático sino un refuerzo del personal inminente con motivo de la llegada del verano.

La Comisaría de la calle Jardines estrenó el pasado mes de junio unas nuevas dependencias de atención al ciudadano, donde principalmente se está tramitando la renovación del DNI y del pasaporte. Este sistema favoreció también la llegada de una renovación de los equipos, así como la implantación del sistema TPV que permite el pago de las tasas con tarjeta, algo que hasta entonces todavía no era posible.

La Dirección General de Policía habilitó una nueva funcionalidad en la web de reserva de cita previa de DNI y pasaporte que permitía en la opción de «gestión de citas» la modificación, consulta o anulación de una cita reservada. Esta opción puede resultar útil para los salmantinos que en los últimos días hayan concertado una tardía y quieran adelantar el trámite al haberse habilitado más huecos libres durante las próximas siete semanas.

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