Los fallos en la web del DNI desesperan a los salmantinos

Pulsar la tecla F5 de forma continuada obteniendo siempre la misma respuesta: 'Esta página no funciona'. Es el mensaje que obtuvieron cientos de salmantinos y españoles en todo el país que durante los últimos días solo obtienen errores a la hora de acceder al sistema de cita previa para la renovación del DNI o el pasaporte. A los fallos que se han sucedido en el último año en la caída de servidores que no permitía la gestión del propio documento en las comisarías, se le suma ahora el enésimo error de ni siquiera poder acceder a la cita previa para obtener el documento. Según denuncian los sindicatos, las interrupciones del servicio suponen un problema tanto para la ciudadanía como para los funcionarios y policías que prestan la gestión de los documentos de identificación.

Durante el último mes se han sucedido estos problemas para acceder a la página web, que en el caso de este jueves fue aún más alarmante, ya que no se pudo acceder al servicio durante toda la mañana y solo se restableció el servicio a partir de la una de la tarde.

Desde la Comisaría de Salamanca se recuerda que el sistema de cita previa de internet es un servicio que se presta desde «servidores a nivel nacional». «Puede dar problemas puntuales como todos los servidores cuando haya excesiva demanda coincidente», inciden fuentes policiales que confirman que la reserva de fechas para realizar el DNI o el pasaporte ya se podía realizar con normalidad pasada la una de la tarde.

Del mismo modo, indican que en la actualidad las primeras fechas libres para la Comisaría salmantina, ubicada en la calle Jardines, están en el 15 y 16 de abril, es decir una demora media de diez días de espera, muy inferior a la que se ha registrado en otras fechas como puede ser el verano. El pasado mes de agosto la demora llegó a situar a Salamanca a la cola de la Región solo por detrás de una de las tres comisarías de Valladolid. De hecho, durante el verano fue necesario implementar un plan de choque ante el atasco de salmantinos y veraneantes que querían renovar su DNI o pasaporte para viajar y no podían hacerlo. Esa iniciativa se tomó tras situarse la ciudad a la cola de España en el mes de julio con 50 días de espera.

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