Los vecinos de 92 pueblos podrán resolver sus trámites administrativos con una simple llamada

Los vecinos de un total de 92 municipios de la provincia de Salamanca podrán a partir de ahora realizar gestiones administrativas y solventar cuantas dudas tengan con una simple llamada de teléfono. Junta de Castilla y León, en colaboración con la Diputación y los ayuntamientos de dichas localidades han firmado un protocolo por el que los ciudadanos podrán resolver los trámites administrativos vinculados a las administraciones regional, provincial y local a través de una llamada telefónica al 012, un servicio gratuito puesto en marcha por la Junta de Castilla y León en 2003 para solventar dudas sobre temas vinculados con la gestión regional y que ahora amplía su servicio también a la Diputación y a los ayuntamientos.

«El objetivo no es otro que mejorar la calidad de vida de las personas del medio rural», señala el consejero de la Presidencia, Luis Miguel González Gago, durante el acto de firma del acuerdo con los 92 ayuntamientos de Salamanca que se han adherido a este plan, que estará en funcionamiento el próximo mes de marzo y a través del cual los ciudadanos podrán resolver aquellas gestiones públicas «que estén limitadas por cuestiones de tiempo, lugar o espacio», subraya González Gago, consciente de que el servicio contribuye también a reducir la brecha digital en el medio rural, «pues los vecinos de estos municipios podrán llamar para realizar las gestiones, trámites y procedimientos que necesiten». Y es que además del teléfono, también podrán hacer los trámites por vía telemática.

El servicio estará activo en horario de ocho de la mañana a diez de la noche de lunes a viernes y los sábados de nueve a dos. Y será atendido por más de ochenta profesionales y en diferentes idiomas, con el fin de que pueda llegar a todas las comunidades hablantes de la región.

En términos similares se pronuncia también el presidente de la Diputación, Javier Iglesias, para quien este servicio «trata de ayudar a las personas que viven en los municipios a la hora de facilitarles el acercamiento a los trámites administrativos de la Diputación y, ahora también, de los propios ayuntamientos», afirma Iglesias, quien no oculta su «satisfacción» ante un «buen servicio» que ha tenido más de 12 millones de consultas a lo largo y ancho de Castilla y León.

Para el presidente de la Diputación, este plan de acercamiento al mundo rural a través del 012 se presenta como una herramienta eficaz para «reducir la brecha digital entre el mundo urbano y rural con el objeto de facilitar la vida de las personas». De momento, el plan está activo para los 92 municipios, es decir, un 20 % de los 362 municipios que conforman el mapa geográfico de la provincia, que han suscrito el convenio, aunque el objetivo de la Junta es que se vayan sumando el resto de localidades.

En la presentación del plan han estado presentes más de sesenta alcaldes de la provincia de Salamanca, donde la alcaldesa de Mogarraz, Soledad Álvarez, y el alcalde de Carbajosa, Pedro Samuel Martín, muestran el valor que tiene este servicio en nombre del resto de municipios ya adheridos.

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